Häufig gestellte Fragen

Ist meine Zahlung eingegangen?


Sobald wir einen Zahlungseingang verbuchen, bekommen Sie Ihre Rechnung per Email zugeschick. Sollten Sie uns telefonisch kontaktieren wollen, um sich nach Ihrer Zahlung zu erkundigen, halten Sie bitte Ihre Kundennummer und Ihren Transaktionscode(PayPal) bereit.

 

Wann kommt mein Edelstahlschornstein?


Der Schornstein wird nach Zahlungseingang verschickt. Die Lieferzeit entnehmen Sie bitte der jeweiligen Artikelbeschreibung.

 

Kann ich meinen Edelstahlschornstein auch bei Ihnen abholen?


Gern dürfen Sie uns auch persönlich besuchen. Beachten Sie bitte dabei, dass eine vorherige Kontaktaufnahme zwingend erforderlich ist, um sicherzustellen, dass die von Ihnen gewünschte Ware in unserem Abhollager vorrätig ist, da wir aufgrund der großen Nachfrage nicht reservieren können.

 

Haben Ihre Schornsteine auch eine CE-Erklärung?


Natürlich sind unsere Edelstahlschornsteine vom Materialprüfungsamt Nordrhein Westfalen zertifiziert. Die CE-Erklärung können Sie sich unter dem Menüpunkt CE-Erklärung downloaden.

 

Was bedeutet "gestreckte Länge"?


Bei der gestreckten Länge handelt es sich um die Länge aller Elemente zusammen. Beachten Sie dabei, dass sich die Länge ineinandergesteckt/ montiert um 6 cm pro Element verringert!

 

Mein Schornsteinfeger verlangt eine Querschnittsberechnung. Wo bekomme ich diese her?


Gern erstellen wir Ihnen die Querschnittsberechnung für Ihren Schornstein. Dafür erheben wir einen Betrag von EUR35,- inkl. MwSt., der Ihnen beim Kauf wieder verrechnet wird.

 

Kann ich meinen Schornsteinfeger schon vor dem Kauf kontaktieren?


Ja. Wir empfehlen sogar ausdrücklich, vor dem Kauf mit dem Schornsteinfeger zu sprechen. Er kann viele ortsbezogene Eventualitäten bereits im Vorhinein abschätzen und Ihnen nützliche Tipps und Ratschläge geben.

 

Mein Schornsteinfeger nimmt den Schornstein nicht ab. Was nun?


Grundsätzlich ist dies kein Weltuntergang. Meist handelt es sich dabei um Kleinigkeiten, die schnell behoben werden können. Ein Gespräch mit dem Mann oder der Frau mit dem Zylinder,löst in fast allen Fällen das Problem. Bedenken Sie dabei bitte, er oder sie hat meist das letzte Wort!

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